【障害報告：復旧済み】J-Stream CDNext APIに関する障害発生のお知らせ

お客様各位

いつもCDNextをご利用いただきましてありがとうございます。

CDNextのAPIにおいて、応答がタイムアウトとなる障害が発生しておりましたのでお知らせします。
APIサーバーのリプレース作業において、ネットワークフィルタの設定に漏れがあり
外部からのアクセスが行えない状態となっておりました。

■障害発生期間
2021年10月14日（木）17時00分頃　～　1/2の確率で接続タイムアウト発生
2021年10月21日（木）13時30分頃　～　すべてのアクセス接続タイムアウト発生
2021年10月21日（木）17時30分頃　　　復旧

■発生経緯
CDNextのAPIサーバーについてリプレース作業を実施しておりました。
リプレースを行うサーバーには事前に準備し動作確認済みの環境を展開する
作業を行っておりましたが、ネットワークフィルタの設定に不備があり
上記発生期間の通りAPI利用において接続タイムアウトとなる状態が発生しました。

■原因
事前に構成していたAPIサーバーの設定の漏れがあり、
構成後のチェックおよび設置時のチェックにおいて、
管理アクセスが許可されたネットワークを用いていたこと。
また、外形監視においても同様のネットワークから用いていたため
迅速な発見ができておりませんでした。

■対策
動作確認の徹底および、管理ネットワーク外からの外形監視の追加について
導入を進めたいと思います。


お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。

何卒、よろしくお願い致します。